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[노트북] 배터리 및 충전 불안정
yak * * * *
2025-07-03
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[모델명] TFG5576XG
안녕하세요. 노트북이 갑자기 꺼진 이후로 충전과 전원이 모두 불안정한 상태라, 택배 A/S 접수를 문의드립니다.
● 현재 증상 요약:
- 배터리 부족 경고 후 전원이 꺼짐
- 어댑터를 연결해도 충전 표시 불빛이 없음
- 전원 버튼을 누르면 빨간 불이 잠깐 켜졌다 바로 꺼짐
- 겨우 켜져도 자동 복구 도중 블루스크린(CRITICAL_PROCESS_DIED) 발생 후 꺼짐
- 충전기를 누를 때만 불빛이 반짝 켜졌다가 바로 꺼짐
- 현재 다른 충전기가 없어 추가 테스트가 불가능한 상황입니다
● 문의사항:
1. 택배 A/S로 보내려면 어떤 절차로 접수해야 하나요?
2. 충전기도 함께 동봉해서 보내야 할지 여부도 알려주시면 감사하겠습니다.
확인 부탁드립니다.
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답변일시 : 2025-07-03 17:14:36
안녕하세요 한성컴퓨터 입니다. 제품 사용중 불편을 드려 죄송합니다. A/S 택배 접수의 경우 하단 안내드린 링크 참고 부탁드리겠습니다. 택배 보내실 주소 및 고객센터 기재 되어 있어 해당 부분 참고 부탁드립니다. https://www.superstore.co.kr/customer_center/list.html?cc_menu=inc_cc_as 감사합니다.
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