안녕하세요 한성컴퓨터입니다.
말씀하시는 부분만으로는 정확한 증상 원인을 딱 잘라 말씀드리긴 어렵습니다.
제품 일단, 유선연결 상태라면 메인보드 후면 USB 포트에 직렬 연결하여 사용을 부탁드립니다.
추가적으로, 제품은 전체초기화 후 사용 바랍니다. ESC + 좌측 CTRL + 우측 CTRL + F12 5초이상 눌러 초기화입니다.
혹시, 제품 사용을 제공된 전용 케이블로 하지 않았다면 이부분도 체크 부탁드립니다.
감사합니다.