Synaptics 터치패드가 장착된 일부 제품에서 Windows Update 이후 블루스크린이 발생되는 증상을 해결한

드라이버입니다. 본 드라이버는 한성컴퓨터, CLEVO, 마이크로소프트, Synaptics, Insyde와의 협업을 통해

제작 되었으며 기존 블루스크린 발생 제품에서 테스트를 진행 하여 해당 드라이버 교체 및 업데이트 차단

이후 블루스크린이 발생되지 않는 것을 확인하였습니다.

본 드라이버는 차후 버전의 드라이버에 기본 포함될 예정이며 현재 불편을 겪고 계시는 고객님들을 위하여 

선 공개하는 드라이버 이므로 설치 방법이 약간 복잡 합니다. 압축 파일에 포함되어 있는 설명서를 꼭 읽으

면서 설치를 진행 하시기 바랍니다.


적용 모델 : 사용 중 SynTP.sys, HKKbdFltr.sys 블루스크린이 발생하는 전 제품
※ 블루스크린이 발생하지 않는 고객님들께서는 설치 하지 마시고 기존 드라이버를 사용해 주시기 바랍니다. ※


업데이트 차단 방법 : https://www.superstore.co.kr/src/customer_center/read.html?menu=faq&wr_id=431


※ 주의 사항 ※
압축을 풀면 나오는 "필터드라이버 적용방법.pdf" 파일의 내용을 꼭 읽으시면서 작업을 진행 하시기 바랍니다.


>>> Insyde Filter Driver 다운로드 <<

>>> 터치패드 드라이버 19.5.32.67 다운로드 <<< (2019년 7월 29일 추가)

위 드라이버 설치 및 업데이트 차단을 한 상태에서도 SynTP.sys 및 HKKbdFltr.sys 블루스크린 발생시 아래 

안내를 확인하시고 덤프 파일을 압축하여 기재된 메일로 발송해 주시기 바랍니다.
 

블루스크린 발생 내역 확인 및 덤프파일 추출 방법

위 방법으로 사용을 진행하여 주신 이후에도 블루스크린이 발생 할 경우 아래 표시된 블루스크린이 발생한 덤프 파일을

메일로 보내 주시면 문제 해결 및 차후 드라이버 업데이트 진행 시 참고할 수 있도록 하겠습니다.

메일 주소 : concierge@hansungcom.co.kr 

블루스크린 뷰 : http://www.nirsoft.net/utils/bluescreenview-x64.zip

프리웨어인 블루스크린 뷰 프로그램을 이용하여 블루스크린이 발생한 위치(파일 등)를 확인할 수 있으며 그 덤프 파일은

문제된 부분의 해결을 위한 시료로 사용될 수 있습니다.

덤프 파일은 아래 표시된 것과 같이 *******.dmp 파일 입니다.