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FAQ
[제품(가전제품)] 가습기 H19 자주묻는 질문 모음
2024-03-18
1. 물통 하단에 끼우는 작은 망사 필터가 결합이 안되네요.
둥둥 떠다니는데 어떻해요?
물통하단에 홈과 망(필터)를 맞추어 꼭 눌러주시면 고정이 잘될 것으로 보입니다.
그리고 물통의 상단은 고정되어 있기 때문에 분리는 어려우며 물 넣는 곳이 넓으니 부드러운 스폰지로 닦아서 세척해주시길 권해드립니다
2. 향균스틱 영구적인가요? 사용기한이 있나요?
고객님께서 문의주신 미스킹 H19 가습기
향균스틱은 사용환경에 따라 다를수 있으며 현재 국내에서는 미장착되어 있습니다
3. 분해세척이되나요? 수조쪽은 분리가 되는건 알겠는데 우측에 팬이 있는 부분도 분해가 되나요?
고객님 문의주신 미스킹 H19 자연기화식 가습기는
물통과 필터 부분 분리 세척 가능하며 팬부분은 분리가 어렵습니다.
4. 공기 청정 기능까지 되는건가요?
고객님 문의주신 미스킹 H19 자연기화식 가습기는
가습 전용으로 출시된 상품입니다.
5. 안녕하세요, 저 R15쓰고 있는데 원더스홈 앱으로 같이 사용하면되나요????
고객님 문의주신 미스킹 H19 자연기화식 가습기는 "원더스홈" 을이용하여
다이나킹 R15, 브리즈킹 F9등 함께 사용이 가능하며
앱에서 지원하는 다양한 기능을 사용하실수 있어 집 안팍 어느때고 가습기를 찾을 필요 없이 편리하게 확인하고 조절할수 있습니다
6. 어플 아이폰도 지원하나요?
고객님 문의주신 미스킹 H19 자연기화식 가습기는 스마트폰 앱컨트롤 가능하며
구글플레이 또는 애플스토어에서 "원더스홈" 을 설치하여 사용 가능합니다.
7. 가습면적은 얼마나 되나요?
고객님 문의주신 미스킹 H19 자연기화식 가습기는
단계별로 가습량이 다르며 최대 650ml/h(12평) 이며 사용환경에 따라
사용 면적은 달라질수 있습니다.
8. 어플 사용이 가능하면.. 외부에 있어도 제품을 켜는게 가능한가요?
문의 주신 가습기는 와이파이로 연동되는 기기로 인터넷이 연결되어 있으면 앱으로 외부에서도 조작이 가능합니다.
9. 이 가습기는 수증기가 나와서 가습되는게 아니라서 주변 물고임이나 벽이 젖거나 하지 앓는다는거죠?
문의 주신 가습기의 경우 자연가습으로 고객님이 염려하는 물고임과 벽이 졎는 경우는 없으니 구입에 참고해 주시길 바랍니다.
9. 구매 직전입니다. 상부 팬 세력은 별도로 할 수 없고 a/s 센터 맡기라고 하시는데 팬 청소는 얼마 주기로 해야 하나요? 습기가 있는 상태로 선풍기와 같은 원리면 청소가 꼭 필요할 것 같아서요.
고객님 문의주신 상품은 풍량 선택이 가능하며 팬청소는 어렵습니다.
세척은 물통, 필터, 내부트레이 분리하여 세척 가능합니다.
관련 자세한 문의는 네이버 톡톡으로 문의주시면 자세한 안내 가능하며
평일 오전 10시 ~ 오후 5시 사이 문의해주세요.
10 필터가 누렇게 되는게 2~3일만에 생기거든요.원래 이렇게 빨리 생기나요??
고객님 문의주신 H19 기화식 가습기는 물속의 미네랄 성분이 필터에 걸러지 못하면서
물은 증발하고 미네랄 성분만 필터에 쌓이게 되면서 변색이 발생되며
이는 자연스러운 현상이기때문에 안심하고 사용해주세요.
쾌적한 가습환경을 위해 사용된 필터는 중성세제를 이용해
손세탁 또는 세탁기에 최소 주1회 세척해주세요.
11. 풍량 버튼 옆 빨간색 마크 뜸
초기 생산 제품에 제공 되었던 필터 교체 주기 표기됨으로 기능탑재됨
현재는 해당 필터 제공 되지 않으므로 풍량버튼 (5초간 눌러서 초기화)후 사용안내
제품 필터없이 사용하는데 문제 없음
12. 물을 넣었음에도 물부족 안내 메세지 발생되는 경우 아래와 같이 안내 부탁드립니다.
"물부족 시 물 보충 후 전원버튼을 길게 3초간 한번 눌러줘야 물부족 알림이 사라집니다"
13. 잘사용했으나 갑자기 물부족알림 또는 물이 넘치는경우
내부 물조절장치는 부래방식으로 사용부래에 물때또는 이물질로 인하여 도 발생될수 있으며 부래동작에 문제가 생긴경우
가까운 AS직영센터를 이용 점검을 받아보세요 택배이용시는 바닥 트레이를 분리하여 트레이부분만 보내주시면 됩니다
