안녕하세요?

한성컴퓨터입니다. 

JONR P20 Pro 로봇청소기 사용관련하여, 고객님들께서 자주 문의주신 내용에 대해 아래와 같이 안내드리오니, 

문의내용에 대해 맞는 답변내용을 확인하시어 제품 사용상의 불편함이 없도록 참고 부탁드리겠습니다. 

1. JONR P20 Pro 로봇청소기 초기화 방법

- 스테이션과 로봇청소기가 체결되어있는 상태에서, 로봇청소기의 [홈] 버튼과 [전원] 버튼을 동시에 10초간 눌러주시면 

  공장초기화 진행됩니다. 중간에 "네트워크 설정모드를 시작합니다" 라는 음성이 들려도 버튼을 지속적으로 누르고 계셔야 

  공장초기화가 완료됩니다. 

2. 청소 후 클린스테이션 복귀가 안되는 증상

증상 : 로봇청소기 청소 후 클린스테이션으로 복귀하는 과정에서 정상적으로 복귀가 안되는 현상

원인 : 로봇청소기는 전면센서, LDS 센서로 눈에 보이지 않는 적외선 레이저 빛이 전방에 빛을 쏘면서 장애물이나 지형지물을 피해가는

       작동방식이며, 스테이션 주위에 센서를 방해할 만한 가전제품(무선, APP 연동제품 등), 금속재질의 장식품, 빛을 

      반사시키는 거울, 직사광선(햇빛 등) 동작 오류발생의 요소가 있다면, 스테이션 복귀 과정에서 오류가 발생될 수 있습니다. 

해결방법 : 로봇청소기 센서를 방해할 만한 요소를 피해주셔야 하며, 해결이 되지 않는 경우 클린스테이션 위치 변경 및 로봇청소기 

            공장초기화 등을 진행하시어 사용환경 조정을 진행해주셔야 합니다. 

3. 앞바퀴 소음 발생 관련

증상 : 로봇청소기 동작시, 앞바퀴에서 마찰음이 발생되는 증상

원인 : 앞바퀴 체결부에 먼지 또는 이물질 등이 인입되어 발생되는 소음

* 해결방법 

1) 청소기를 뒤집어 앞바퀴 고정부 틈 사이에 얇은 도구를 사용하여, 지렛대 형식으로 들어올려서 분리합니다. 

2) 분리된 앞바퀴에 이물질과 먼지를 제거하신 뒤, 로봇청소기 본체에 다시 재장착하시어 소음문제를 해결할 수 있습니다. 

4. 메인브러쉬 소음 발생 관련

증상 : 로봇청소기 동작시, 메인브러쉬에서 큰 소음 및 굉음과 같은 소음이 발생되는 증상

원인 : 메인브러쉬에 이물질 또는 먼지가 유입되어 간섭이 생긴 상태에서 제품을 지속적으로 사용하시게 되면

       모터부분 마찰로 인해 변형이 나타날 수 있습니다. 

해결방법 : 로봇청소기 사용시, 주기적으로 메인브러쉬를 분해하시어 끼여있는 먼지나 이물질 등을 청소해주시는 것으로 

            단자 변형을 방지할 수 있습니다.

* 정상 모터 사진

* 모터 변형 사진

# JONR , # P20 , # Pro , # 로봇청소기 , # 클린스테이션 , # FAQ , # 자주묻는질문