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FAQ
[제품(가전제품)] 다이나킹R21 자주묻는 질문 모음
2024-03-15
1. 물걸레청소시 물출수가안됨
답변: 물출수가 안되는 경우는 물펌프가 청소통 내장용으로 2IN1청소통 접촉 단자 이물질로 인하여 접촉문제가 발생하여
생기는 현상으로 청소통을 분리하여 단자를 지우개로 닦아주신후 재장착해주시면 될것으로보입니다
2. 청소기기가 이동없이 한자리에서 정지상태 구동소리만 발생시
답변 : 측면 ON/OFF 스위치를 이용 전원을 껏다가 다시금켜서 진행해보세요
만약 위의조치 이후에도 같은 증상이시라면 바퀴문제로 AS를 받아보셔야할것 같습니다
3. 소음 문제
바닥메인브러쉬를 탈착해주신후 없는상태로 기기를 동작해보세요 이상없는경우 메인브러쉬교체및 청소가 필요한것으로보입니다
ㄱ. 바닥에서 섹섹하는 쓸리는 소리발생 (소모품 커버구매교체를권장드림)
( 바닥 메인브러쉬커버엔 고무쓰레바퀴가 장착되어 있으며 고무가 오랜사용으로 변형이 생겨 쭈글쭈글하면 쓸리는 소리를 발생합니다)
4. 앞이보이질않아요, 레이저 센서를 닦아주세요 , 이상이 생겼어요
답변 : 면봉을 이용 랜즈를 3회정도 닥아주신후 이후에도 같은증상의경우 가까운 직영센터 내방 또는 AS입고진행
5.충전이안되는경우
답변 : 청소기기가 충전독을 찾아가나 튕겨나오는 현상은 충전독 접촉단자 이물,청소통 접촉단자 이물로 인하여 발생되는 현상으로
양쪽단자를 지우개로 닦아주신후 확인을해보세요 만약 이후 에도 같은 현상의경우 청소기기/충전독포함 AS점검요청 6. 와이파이 연결방법
(영상)
공유기변경으로 인한경우 공장초기화진행후 와이파이연결해주시면됩니다
공장초기화 방법은 홈버튼을 20초간 길게 눌러주시면 음성안내와 함께 초기화를 진행합니다
*공장초기화는 모든자료도 초기화됩니다 이점참고
7. 바퀴불량
답변: 가까운 직영점또는 택배를 이용 청소기기만 보내 AS를 받으셔야 합니다
8. 메인 브러쉬 걸려있지 않은지 확인해 주세요
답변: 바닥 메인브러쉬를 탈착후 베어링을 분리하여 이물질을 제거또는 메인브러쉬교체가 필요합니다
소모품 1년이상 사용하신경우에는 사용환경에따라 변형이 발생할수 있으며 이경우 브러쉬교체를 권장드립니다
머리칼락이 많이 감기는 경우는 환경에 따라 다를수 있으며 어플에서 흡입력을 강력으로 변경하는것도 하나의 해결방법입니다
9. 청소기기에서 꿉꿉한 냄새가 나요
답변: 청소기 내부에 필터를 주기적으로 교체해주세요
먼지를 방치하지말고 버려주세요
물세척(물청소) 후 필터와 흡입구및 청소기 내부를 완전건조시켜 사용해주세요
팁: 먼지통(터스트백) 냄새제거 방향제 탈취제를 이용하는것도 하나의 방법입니다
10. 더스트백을 교체하여도 교체알림이또 나타나는경우
답변: 클린스테이션 흡입구가 막힌경우 발생할수 있습니다 더스트백 재장착또는 통로를 청소해주세요
11. 청소완료후 충전독은 찾아가나 충전독에 도킹이 안돼는경우 , 충전이 안돼는경우
클린스테이션 접촉단자에 이물로 인하여 발생하는경우 지우개를 이용 단자를 닦아주세요
* 단자에 변형이 생긴경우 가까운 직영센터를 이용 점검및 조치를 받으세요
12. 원더스홈 기기공유
13.걸레키트 관리방법
