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FAQ

[제품(가전제품)] 다이나킹 R15 자주묻는 질문 모음

2024-03-15
1. 물걸레청소시 물출수가안됨/ 범버문제
답변: 아래 사진과 같이 물출수구멍이 물때,석회질로 막히는 경우 바늘같은 것을 이용 뚫어주세요


 ㄱ. 위와 같이 조치 이후에도 같은 증상이 발생되는경우 물펌프문제로 물펌프가  내장된 모델로 청소기기를 택배또는 센터 내방하여 as를  받으셔야하며 물펌프/호수라인교체가 필요한 부분입니다 
  ㄴ . 펌퍼 에러의  경우   정면범퍼에 이물질또는 오랜사용으로 안쪽 장력이 풀리는 경우 발생할수있습니다   정면범퍼 좌/우측을 
      손바닥으로 "툭툭"쳐주신후 확인을해보세요

 2. 청소기기가 이동없이 한자리에서 정지상태 구동소리만 발생시
   답변 : 정면펌퍼 눌림으로 발생되는 증상으로보이며  정면범퍼 좌/우측을 손바닥으로 3회정도 툭툭 쳐서 먼지를 털어주신후 
          동작을시켜보세요 
3. 소음 문제
   바닥메인브러쉬를  탈착해주신후 없는상태로 기기를  동작해보세요 이상없는경우 메인브러쉬교체및 청소가 필요한것으로보입니다

4. 앞이보이질않아요, 레이저 센서를 닦아주세요 , 이상이 생겼어요
답변 : 면봉을 이용 상단 랜즈를 3회정도 닦아주신후 이후에도 같은증상의경우  AS입고진행

5. 와이파이 연결방법
(영상)
공유기변경으로 인한경우  공장초기화진행후 와이파이연결해주시면됩니다
공장초기화 방법은 충전독에서 기기를 분리후 전원버튼과홈버튼을 동시에 20초간 길게 눌러주시면 전원이 꺼지면서  초기화를 진행합니다
 *공장초기화는 모든자료도 초기화됩니다 이점참고

6. 바퀴불량
답변: 가까운 직영점또는 택배를 이용 청소기기만 보내 AS를 받으셔야 합니다
7. 메인 브러쉬 걸려있지 않은지 확인해 주세요
답변: 메인브러쉬를 탈착하여 브러쉬 없는상테로 청소를 진행해보세요 이상이 없는경우 메인브러쉬교체 주기가 도래한것으로보입니      다
   머리칼락이 많이 감기는 경우는 환경에 따라 다를수 있으며 어플에서 흡입력을 강력으로 변경하는것도 하나의 해결방법입니다
8. 청소기기에서 꿉꿉한 냄새가 나요
답변: 청소기 내부에 필터를 주기적으로 교체해주세요 먼지를 방치하지말고 버려주세요
        물세척(물청소) 후 필터와 흡입구및 청소기 내부를 완전건조시켜 사용해주세요
        팁: 먼지통(터스트백) 냄새제거 방향제 탈취제를 이용하는것도 하나의 방법입니다

9. 기타 오류코드 확인방법
  오류 18 : 레이저 센서 커버가 걸렸습니다

  답변   : 커버상단앞부분을 눌러보세요 똑닥이 스위치 동작이되는지를 확인해주시면되며 안될시는 커버파손으로 커버교체가 필요한 내    용입니다

 

 오류 19 : 레이저 센서가 막혔습니다

  답변   : 랜즈를 면봉을 이용 닦아주세요 이후에도 같은 증상의 경우 LDC센서 교체가 필요한것으로 보입니다 

 


오류 2:바퀴 끼임 오류

답변 : /우 바퀴에 걸린 수건등등이물질이 있는지를 확인해주세요


오류 20 : 레이저 센서가 막혔습니다

답변   : 랜즈를 면봉을 이용 닦아주세요 이후에도 같은 증상의 경우 LDC센서 교체가 필요한것으로 보입니다


오류 3 : 사이드브러쉬가 걸림 오류

답변 : 전선,수건등등이물질이 있는지를 확인해주세요


오류 4: 메인 브러쉬 오류

답변 : 바닦쪽 메인브러쉬를 손으로 돌려보세요 걸림이 있는경우 메인브러쉬(소모품)교체주기가 도래한것입니다


오류 5:청소기 엉킴 or 걸림 오류, 실제 장애물에 갇힌 상태 (ex. 의자다리 사이 등)
또는 충돌방지 센서 관련 장애

답변 : 정면 범퍼를 손바닥으로 좌우를 쳐주세요

오류 6 : 청소기가 갇힘, 로봇이 반은 걸려있고 반은 떨어져있는 상태 (현관 낭떠러지)

답변 : 어플을 통하여 금지구역 및 가상벽설정을 해주세요

오류 7 : 바퀴가 허공에 떠 있음

답변 : 청소기기를 올바르게 놔주세요


오류 8 : 배터리 부족, 강제 종료

댭변 : 충전이 필요한 부분으로 임의로 충전을 시켜주세요


오류 9:강한 자기장 오류

답변 : 충전독 위치를 다른곳으로 옴겨주세요


오류 S1 : 배터리 오류 발생,설명서나 앱을 찾아보십시오

답변 : 청소기 사용기간이 2년이 넘으신 상태시라면 배터리교체 주기가 도래한것으로 보입니다 


오류 S2 : 바퀴 모듈 오류 발생,설명서나 앱을 찾아보십시오

답변 : 바퀴교체가 필요합니다


오류 S3 : 사이드 브러쉬 모듈 오류 발생,설명서나 앱을 찾아보십시오

답변 : 사이드 모터교체가 필요합니다


오류 S4 : 송풍구 오류 발생,설명서나 앱을 찾아보십시오

답변 : 흡입모터교체가 필요합니다


오류 S5 : 메인 브러쉬 오류 발생,설명서나 앱을 찾아보십시오

답변 : 바닦쪽 메인브러쉬를 손으로 돌려보세요 걸림이 있는경우 메인브러쉬(소모품)교체가 필요하며 이상없이 돌아간다면

        메인브러쉬모터교체가 필요합니다


오류 S6: 워터펌프 오류 발생,설명서나 앱을 찾아보십시오

답변 : 바닦 물출수 구멍을 확인해주세요


오류 S7: 레이저 센서 오류 발생,설명서나 앱을 찾아보십시오

답변   : 랜즈를 면봉을 이용 닦아주세요 이후에도 같은 증상의 경우