1. 외장ODD에 다른 CD를 넣어보시고 CD내용을 읽을 수 있는지 확인을 합니다.
2. 다음으로 해당 ODD를 다른 컴퓨터에 장착하여 인식이 되시는지 확인을 부탁드립니다.
외장 ODD가 다른 CD들도 읽지 못하는 경우시라면 외장 ODD를 점검 받아보셔야 할것 같으며,
외장 ODD가 다른 컴퓨터에서는 인식이 되지만 해당 노트북에서 인식이 되지 않으시는 경우에는 노트북을 점검 받아보셔야 할 것 같습니다. 해당 문의의 경우 게시판에서는 직접 제품을 확인하지 못하느라 정확한 진단이 힘든점이 있으며,
고객님께서 문의주신 증상을 종이에 적어 제품에 넣어주신 후
저희 고객지원센터로 보내주시면 담당기사님께서 정확한 점검을 하여 연락을 드리겠습니다.
제품을 보내주시는 방법은 홈페이지의 고객센터 > A/S안내를 읽어보신 후 고객센터 > FAQ의 접수증 작성법을 참고하시어 보내주시면
서비스 처리가 좀 더 빠르게 진행됩니다.

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