아래 와 같이 문의 해 주실 경우 서비스 담당자가 해당 내용을 정확하게 인지 및 판단 하여 응대가능합니다.

1. 사용하고 계시는 모델명 확인(구매내역 또는 제품 뒷면에서 모델명 확인가능합니다).

2. 시리얼 번호(S/N) 를 확인하여 주세요.(벽걸이 로 설치하셨을 경우 생략해주세요)

3.보안패치날짜를 확인하여 주세요(확인하는 방법은 아래 와 같습니다).








 

4. 증상 내용 을 설명 해주세요

5. 어떠한 장비를 연결하셨을경우 증상이 나타나는지 확인하여 주세요.(ex 셋탑 또는 동축 등등)

6. 증상빈도가 간헐적인지 주기적으로 나타나는지 확인하여 주세요.

7. 증상사진 이나 증상영상을 첨부하여 주세요.

문의 예)

고객명:        / 구매자명:

구매처 와 구매날짜(구매내역서 있으면 별도 첨부)

연락처:

모델명:

시리얼번호:

보안패치날짜:

증상내용:

연결장비:

증상빈도(간헐적/주기적)

증상사진 또는 증상영상 첨부.

위와 같은 문의 형식으로 카카오톡 상담 혹은 네이버톡톡 상담

이메일 첨부 해주시면 감사하겠습니다.

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