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FAQ
[제품(주변기기)] [1:1 Q&A] 멀티미디어 기능이 동작되지않아요. ( 내컴퓨터 , 다음곡 , 일시정지 등 )
2021-08-27
Q1. 키보드를 샀는데 FN키(펑션기능)을 통하여 다음곡,이전곡재생이 안됩니다.
A. 안녕하세요 한성컴퓨터입니다. 제품 사용중에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
해당 펑션기능의경우 키보드의 문제인지 , 특정소프트웨어의 문제인지 확인이필요합니다.
1. 우선적으로 다른PC 혹은 모바일기기등 연결하여 동일기능을 확인하였을때
정상동작이 되는지 확인합니다.
2. 다른프로그램,기기에서는 정상동작이 되는경우, 키보드의 기능상 문제는없으며 해당 소프트웨어에서
특정기능을 지원하지않을가능성이 높습니다.
3. 특정프로그램에서만 되지않는경우 , 해당 프로그램고객센터등을통해 문제해결 안내를 받아주시면됩니다.
( 다른 PC에서는 동작하나 특정PC에서만 동일프로그램이 되지않는경우 OS 재설치가 필요할수있습니다. )
예시 ) 멜론스트리밍 플레이어의경우 '신버전플레이어'는 멀티미디어기능(다음곡,이전곡등)을 지원하고있지않으며 이경우 '구버전플레이어'를 다운로드받으실경우 기능 정상사용이 가능합니다.
