전체 카테고리
고객센터
데스크탑 A/S
02-3272-1003
업무시간 : 10:00 ~ 17:00 (토,일,공휴일 휴무)
점심시간 : 13:00 ~ 14:00
공지사항
[공지] [안내] 알약 소프트웨어 랜섬웨어 오탐지 안내
2022-08-30
안녕하세요 한성컴퓨터 입니다.
알약 백신오류로 인한 해당 업체의 공지 안내를 안내드립니다.
관련문의는 알약 백신 업체 및 소프트웨어 업체로 문의 하여 주시기 바랍니다.
- 내 용 -
이스트시큐리티의 알약 소프트웨어 사용시
랜선웨어 차단알림 탐지 오류가 확인 되어 안내 드립니다.
개인 PC 등에 알약 SW설시가 된 경우 아래와 같이 차단알림이 계속 발생되고 있습니다.
원인은 알약소프트웨어의 오탐(탐지오류)라고 합니다.
아래 내용이 발생되면 " 신고하기 "를 누르지 마시고 제어판 => 프로그램제거에서 알약을 삭제 하여주세요
영향받는 알약 공개용 버전 : v3.5.8.617
현재 알약 측에서 확인 중에 있으며 원활한 PC 사용을 위해서 아래 방법과 같이
알약프로그램을 제거해주시고, 다른 백신프로그램을 설치해주시거나
수정 완료된 알약 프로그램을 재설치 부탁드립니다.
감사합니다.
<임시 해결 방안>
▷ https://www.monsterlabs.co.kr/src/customer_center/read.html?menu=faq&wr_id=1018
