전체 카테고리
고객센터
데스크탑 A/S
02-3272-1003
업무시간 : 10:00 ~ 17:00 (토,일,공휴일 휴무)
점심시간 : 13:00 ~ 14:00
공지사항
[공지] [TFG Magnetox 듀얼 8K] 가스켓 마그네틱 게이밍 키보드, 자주묻는 질문에 대한 안내 V2.0
2024-07-08
안녕하세요?
한성컴퓨터입니다.
당사 TFG Magnetox 신제품 관련, 고객님들께서 자주 문의 주신 사항에 대해 아래와 같이 공지드리오니 사용상의 불편함 없도록 참고부탁드립니다.
1. 특정키의 간헐적 입력 해제 현상
1-1. 증상 : 'W'키를 비롯해 특정 키를 비비거나 오래 누르고 있을때 간헐적으로 입력이 해제되는 현상
1-2. 원인 : 키 캘리브레이션 값이 일정 깊이 이상으로 과도하게 설정된 경우
1-3. 해결방법 : 고객센터 - 자주묻는 질문(FAQ) - TFG Magnetox 키보드 설정 프로그램 사용방법 [App Superstore] - 'TFG Magnetox 스위치 Calibration 방법', 참고하시기 바랍니다.
2. PRO 모드에서 LED 컬러 변경 방법과 LED 광량 조절 방법
해결 방법 : 고객센터 - 자주묻는 질문(FAQ) - TFG Magnetox 키보드 설정 프로그램 사용방법 [App Superstore] - 'TFG Magnetox PRO 모드에서 LED 변경방법', 참고하시기 바랍니다.
3. 펌웨어 업그레이드 실패시 해결 방법
해결방법 : 당사 Web Driver의 업데이트 메뉴 https://app.superstore.co.kr/update 에서 하단에 [ 업데이트 시작 ] 을 눌러주신 뒤,
Engine Update 클릭 후 연결을 눌러주시면 다시 업데이트가 정상적으로 진행되어 펌웨어를 정상적으로 복구하실 수 있습니다.
4. WEB Driver 사용시 인터넷 브라우저 문제
해결방법 : MS 엣지 또는 크롬 브라우저를 항상 최신버전으로 업데이트 하신 후 사용하시면, 펌웨어 업데이트 나 WEB UI 사용중의 안정성을 높이고, 오동작을 줄일 수 있습니다.
5. 스캔레이트 변경 관련
현재 생산 및 판매되고 있는 TFG Magnetox 제품의 폴링레이트/스캔레이트는 아래와 같습니다.
PRO Mode - 폴링레이트 : 8000Hz / 스캔레이트 : 10000Hz
일반모드 - 폴링레이트 : 8000Hz / 스캔레이트 : 4000Hz
* 3.0V 펌웨어 업데이트 기준
6. 추가 포인트 키캡 제공관련
TFG Magnetox 추가 포인트 키캡 관련하여 아래와 같이 제공되고 있습니다.
자세한 내용은 각 제품의 상품페이지 확인 부탁드립니다.
* XF 풀배열 기준
동그리 키캡 - ESC, Enter, 방향키, Num Enter, Space Bar 키캡 제공
(레트로 포인트 제품 - ESC, Enter, Num Enter 키캡 2색상 제공)
염료승화 키캡 - Space Bar 키캡 제공
7. MDS 적용 유무
Magnetox 키보드는 전용 웹 드라이버를 통해 MDS 기능을 지원합니다.
* MDS 기능 = 일명 꾹보드 (동시에 2개의 키를 눌렀을때 반복입력을 지원하는 기능)
* 적용방법
1) https://app.superstore.co.kr 웹 드라이버 진입
2) Configure - 좌측 하단 메뉴의 MDS 클릭
3) MDS 기능 설정하실 키를 상단 UI에서 선택
4) 하단의 추가 버튼을 눌러서 저장 진행
* 지연값이 클수록 반응속도가 느려지며, 사용자 값에 맞게 설정해주시면 됩니다.
8. 매크로 반복 타이밍 설정방법
반복매크로 사용시 매크로가 반복되는 간격을 조절하는 방법은 아래와 같습니다.
매크로 녹화시, 최종 데이터에 지연시간을 추가하여 해당 지연시간 값 만큼 매크로가 반복되게 됩니다.
만약, 최종데이터에 지연값이 없을 경우, 200ms 값으로 반복타이밍이 기본설정됩니다.
9. 겟앰프드 게임가드 프로그램 관련 안내
겟앰프드 게임가드는 OS에서 HID 키보드 장치에 접근하는 것을 차단하는 것이므로, USB 통신을 위해
Keyboard 등을 제어하게 되면 차단하는 구조로 동작됩니다.
해결방법으로는 게임 실행시, Web Driver를 종료하신 상태에서 실행해주시면 원할한 사용이 가능합니다.
10. Web Driver 접속 및 호환성 문제 해결 방법
1) 브라우저의 캐시를 제거하고 정상 동작하는지 체크합니다.
2) 인터넷 브라우저 업데이트가 제대로 되었는지 체크하고, 이전 버전일 경우 최신 버전으로 업데이트를 진행합니다.
3) Web Driver 창을 여러개 띄워 놓은 경우에는 접속 문제가 생길 수 있습니다.
반드시 Web Driver 창은 1개의 단일창으로만 접속되어야 합니다.
11. 기본 스위치 (폴라리스/ 폴라리스 사일런트) 이외에 타사 스위치를 구매해서 사용하시는 경우,
아래의 2가지 사항을 반드시 설정하고 사용해주시기 바랍니다.
1) 장착된 스위치에 맞게 스위치 설정을 변경
[ WebDriver - Settings - 스위치 선택 ] 메뉴에서 장착된 스위치를 찾아서 설정 완료
주의사항 : 지원 스위치 목록에 없는 스위치를 사용하시는 경우, 경우에 따라 정상 동작이 안될 수 있습니다.
2) 스위치 캘리브레이션을 진행
스위치 캘리브레이션의 경우, [ WebDriver - Settings - 스위치 캘리브레이션 ] 메뉴 선택 후 스위치 캘리브레이션 진행
감사합니다.
